سياسة الخصوصية

مقدمة

في فواصل للطباعة والدعاية والإعلان نؤمن أن ثقتك أساس تعاملنا، ونتعامل مع بياناتك بأمانة وشفافية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند تعاملك معنا عبر الموقع أو المعرض، وكيف نستخدمه ونحميه، وحقوقك الكاملة عليه. وباستخدامك الموقع أو إرسال أي طلب فإنك توافق على ممارسات هذه السياسة.

تعريفات

• «فواصل» أو «نحن»: فواصل للطباعة والدعاية والإعلان، مقدّم خدمات الطباعة والدعاية.
• «العميل» أو «أنت»: كل من يستخدم الموقع أو يرسل طلباً عبره أو عبر المعرض.
• «البيانات الشخصية»: كل ما يدل على هويتك كاسمك ورقم جوالك وبريدك وعنوانك.
• «ملفات التصميم»: الصور والشعارات والملفات التي ترفعها لتنفيذ طلبك.

البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى الذي يلزم لتنفيذ طلبك: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، وعنوان التوصيل عند اختيار خدمة التوصيل، وملفات التصميم التي ترفعها لتنفيذ الطباعة، إضافة إلى تفاصيل طلباتك وسجلها. وإذا أنشأت حساباً نحتفظ ببيانات الدخول بصيغة مشفرة لا يمكن قراءتها، وبما تحفظه في حسابك من عناوين وأصول علامتك التجارية.

لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك لغرضين أساسيين: تنفيذ طلبك من لحظة استلامه حتى تسليمه (الطباعة، الفوترة، التوصيل)، والتواصل معك بشأنه عبر الهاتف أو واتساب لاعتماد البروفة وتأكيد التفاصيل وإشعارك بحالة الطلب. وقد نستخدم رقمك لإرسال عروض تخص اهتماماتك، ويمكنك طلب إيقاف ذلك في أي وقت برسالة واحدة.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث

بياناتك ليست سلعة. لا نبيعها ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أي جهة. ولا نشاركها إلا في أضيق الحدود اللازمة لتنفيذ طلبك — كمزود الشحن الذي يحتاج اسمك وعنوانك ورقمك لإيصال شحنتك — أو متى ألزمتنا بذلك جهة مختصة نظاماً. وتُحفظ ملفات تصميمك لاستخدامها في تنفيذ طلباتك فقط، ولا تُستخدم في أي عرض أو نموذج أعمال دون إذنك الصريح.

ملفات الارتباط والبكسلات التسويقية

يستخدم الموقع ملفات ارتباط (Cookies) تقنية تلزم لعمل السلة وتجربة التصفح، وقد يستخدم بكسلات تحليلية وتسويقية (مثل أدوات قياس جوجل ومنصات التواصل) تساعدنا على فهم أداء الموقع وتحسين حملاتنا الإعلانية. هذه الأدوات تجمع مؤشرات استخدام عامة ولا نزودها ببياناتك التعاملية، ويمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات الارتباط غير الضرورية في أي وقت.

حفظ البيانات وحمايتها

نحتفظ ببياناتك ما دامت لازمة للأغراض المذكورة أو لما تتطلبه الأنظمة من مدد حفظ (كالفواتير الضريبية)، ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ويقتصر الاطلاع عليها على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم.

حقوقك على بياناتك

يحق لك معرفة ما نحتفظ به من بيانات عنك، وطلب تصحيحها إن كانت غير دقيقة، وطلب حذفها أو حذف ملفات تصميمك متى لم يعد هناك مقتضى نظامي للاحتفاظ بها. يكفي أن تراسلنا واتساب أو على بريد info@fawasl.com وسنستجيب لطلبك خلال مدة معقولة وفق ما تسمح به الأنظمة.

التوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية

نلتزم في تعاملنا مع بياناتك الشخصية بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه: نجمع البيانات لغرض مشروع ومحدد، ونقتصر على الحد اللازم منها، ولا نعالجها خارج هذا الغرض، ونمكّنك من حقوقك عليها. وعند تحديث هذه السياسة ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

تواصل معنا بشأن خصوصيتك

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك الشخصية، تواصل معنا خلال ساعات العمل (السبت–الأربعاء 10ص–8م · الخميس 10ص–4ع (الجمعة إجازة)).