الأسئلة الشائعة

ندعم الدفع الإلكتروني المباشر (مدى وبطاقات الائتمان وApple Pay) والتقسيط عبر تمارا وتابي عند تفعيلهما، إضافةً إلى التحويل البنكي على حسابنا (تظهر بياناته مع رقم الآيبان في صفحة إتمام الطلب وصفحة الطلب). بعد التحويل أرفق الإيصال مباشرةً من صفحة طلبك — يكتمل استلام الطلب فور الإرفاق، ثم نراجع الدفع والملفات ونؤكد لك بدء التنفيذ.

نعم. تستلم من فرعنا في الرياض مجاناً، أو نوصل لك بخدمة توصيل خاصة داخل الرياض برسوم تظهر بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. الشحن لبقية مناطق المملكة يُرتب حالياً بالتنسيق عبر واتساب حتى نطلق الشحن الآلي.

مدة الإنتاج تختلف حسب المنتج وتظهر بأيام العمل في صفحة كل منتج وفي صفحة الدفع. تبدأ المدة بعد اعتماد الطلب والملف (أو البروفة) وتأكيد الدفع، وبعض المنتجات الرقمية تجهز من نفس اليوم.

نقبل PDF وAI وEPS وPSD وPNG وJPG وSVG وZIP حتى 25MB في صفحة الدفع، والأفضل للطباعة ملف PDF بدقة 300DPI مع هامش قص (Bleed) ‏3مم وتحويل الخطوط إلى منحنيات. وإذا تعذر الرفع أرسل الملفات واتساب بعد الطلب مع ذكر رقم الطلب.

البروفة نموذج رقمي نهائي نرسله لك يعرض التصميم بمقاسه ومحتواه قبل الطباعة. لا يدخل الطلب خط الإنتاج إلا بعد اعتمادك الصريح لها، ومراجعة النصوص والأرقام فيها مسؤوليتك — فما يُعتمد يُطبع كما هو.

نعم ما دام الطلب لم يدخل الإنتاج. راسلنا واتساب أو اتصل بنا برقم الطلب وسنعدل الكمية أو الخيارات أو الملف، وأي فرق في السعر يُحدث في الفاتورة قبل التنفيذ. بعد بدء الطباعة يتعذر التعديل لأن المنتج ينفذ خصيصاً لك.

يمكنك إلغاء الطلب كاملاً قبل بدء الإنتاج ويُسترد لك المدفوع بنفس وسيلة الدفع. أما بعد دخول الطلب خط الإنتاج فلا يقبل الإلغاء لأنه منتج مخصص بمواصفاتك، وتسري عندها سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بعيوب التنفيذ.

نعم، تصدر لكل طلب فاتورة ضريبية نظامية تُفصّل ضريبة القيمة المضافة 15% عن قيمة المنتجات والتوصيل. وللمنشآت نضيف الاسم التجاري والرقم الضريبي للمنشأة في الفاتورة — أرسلها لنا مع الطلب أو واتساب.

الحساب اختياري والطلب كضيف متاح دائماً. لكن الحساب يتيح لك متابعة طلباتك في مكان واحد، وإعادة طلب سابق بنفس مواصفاته بضغطة، وحفظ عناوينك وشعارات شركتك لاستخدامها في الطلبات القادمة.

نعم. فعّل خيار «أحتاج تصميماً» في صفحة المنتج وتظهر رسوم التصميم بشفافية قبل إضافة المنتج للسلة، ثم يتواصل معك فريق التصميم لفهم رغبتك ويرسل لك بروفة تعتمدها قبل الطباعة. ويمكنك أيضاً طلب تسعيرة خاصة لهوية متكاملة.